Assistenza Siti WordPress? Il Migliore è WP-OK: Recensione Reale

Lanciare un business online, che si tratti di un blog da monetizzare, di un’e-commerce o di un prodotto digitale, richiede innanzitutto un sito web – e l’opzione più completa e gettonata per crearne uno è WordPress.

Purtroppo però il lavoro che c’è dietro un buon sito web non si limita alla sua creazione: dietro ci sono manutenzione, competenze tecniche, errori, norme da rispettare. Insomma, creare e mantenere un sito web richiede lavoro: ecco perché ci si rivolge ai webmaster.

E se non fosse abbastanza?

Dopo tanti “non si può fare” che seguivano le mie richieste, le mille risposte del webmaster che arrivavano dopo giorni dall’invio delle richieste e gli altrettanti preventivi che mi hanno fatto cadere dalla sedia, ho deciso di rivolgermi a un servizio di assistenza siti WordPress a prezzo fisso e con tutta una serie di garanzie: Wp-ok. E  posso dire che sì, vale la pena investire in un servizio del genere. In questo articolo ti spiego perché è necessario un servizio del genere per avere un business online di successo.

Continua a leggere per saperne di più!

Perché bisogna affidarsi a un servizio di Assistenza siti WordPress?

Prima di parlarti del servizio di assistenza siti WordPress che abbiamo scelto in redazione, credo sia necessario spiegare brevemente perché un servizio del genere è assolutamente essenziale se si vuole creare un sito professionale.

Per creare un business online solido e orientato al successo, è importante tenere conto anche di alcuni aspetti tecnici come la manutenzione del sito web a cui ci si affida.

Ci sono vari fattori e adempimenti necessari per avere un sito WordPress user-friendly, a norma di legge e correttamente funzionante. Ad esempio, sono da considerare:

• La velocità: un sito troppo lento viene abbandonato dai visitatori, che non sono affatto pazienti, e soprattutto non verranno indicizzati da Google perché non rispettano i suoi parametri Web Core Vitals. Questo significa che il tuo sito, se è lento, non verrà trovato facilmente e verrà abbandonato da buona parte dei visitatori prima di compiere qualsiasi azione: il che dubito sia il tuo obiettivo.
• Le leggi del GDPR, cioè il regolamento del Garante per la Protezione dei Dati Personali riguardante la privacy degli utenti [1].
• La manutenzione del database e i backup da fare con cadenza regolare.
• I vari errori che possono presentarsi e che impediscono agli utenti di fruire del sito web.

Un servizio professionale di assistenza siti WordPress si occupa della gestione di tutti questi aspetti e di qualunque esigenza tu possa avere riguardo il tuo sito. In questo modo non ti troverai mai impreparato, il tuo sito funzionerà sempre bene e sarà pronto ad accogliere gli utenti con un’esperienza che faccia venir loro voglia di restare sulla tua pagina.

Come ti accennavo prima, noi abbiamo scelto Wp-Ok… E ad oggi, dopo anni, posso dire con assoluta certezza che è stata la scelta migliore che potessimo fare.

Cos’è Wp-ok?

Wp-ok è un servizio di assistenza siti WordPress nato nel 2015 da un’idea di Daniele Besana, già esperto di sicurezza informatica e consulente su WordPress. Il problema ricorrente che riscontrava era una delusione generale da parte dalle realtà medio-piccole, che spendevano un mucchio di soldi e tantissimo tempo dietro siti web che finivano per non funzionare mai come dovevano. E lui ha cercato di risolvere questo problema creando la sua assistenza siti WordPress: Wp-ok.

A oggi Wp-ok gestisce oltre 200 siti web nel mondo e offre un servizio di assistenza WordPress completo, di alta qualità e impeccabile grazie a un team di esperti che lavorano esclusivamente da remoto.

Servizi di Wp-ok

Wp-Ok offre diversi servizi ai suoi abbonati, dedicati a diversi aspetti dei siti WordPress: la manutenzione generale, l’assistenza e alcuni servizi aggiuntivi molto interessanti. Te li racconto tutti nel dettaglio.

Servizi di Supporto

Iniziamo con i servizi di supporto e assistenza siti WordPress: tutte le attività di Wp-ok mirate a risolvere problemi ed emergenze e a ottimizzare il tuo sito web.

Pronto soccorso

Il servizio di pronto soccorso serve per tutte le emergenze che si possono verificare sul tuo sito WordPress:

• sito offline,
• errori PHP sulle pagine,
• problemi con il database,
• errore 404 sulle pagine,
• impossibilità ad accedere al pannello di controllo di WordPress,
• plugin installati incompatibili tra loro.

In realtà, grazie al monitoraggio costante del sito web, i tecnici potrebbero aver già individuato il problema ed essere al lavoro per risolverlo. Ma, se così non fosse, l’assistenza WordPress di Wp-Ok assicura una risposta ai tuoi ticket di pronto soccorso entro 2 ore dall’invio e la pronta risoluzione del problema.

Il servizio è attivo 7 giorni su 7, ma nel weekend si dà priorità solo alle emergenze assolute come sito offline o problemi sui checkout.

Ottimizzazione velocità

Il servizio di ottimizzazione della velocità è uno dei fiori all’occhiello di Wp-Ok. È incluso nei piani Top e Advanced ed è disponibile anche per i non abbonati al prezzo di 199€ (299€ per l’ottimizzazione PageSpeed).

Per eliminare questo problema alla radice, Wp-Ok può:

• ottimizzare le pagine;
• ottimizzare le immagini (senza sacrificarne la qualità);
• installare il miglior plugin di cache sul mercato, dal valore di 49€ al mese (ma gratis per gli abbonati Wp-ok);
• ottimizzare il server per offrire prestazioni ottimali;
• installare CloudFlare per aumentare sia la velocità che la sicurezza;
• ottimizzare i plugin, verificando quali utilizzano troppe risorse e, se necessario, sostituendoli.

Modifiche illimitate

Un altro punto importantissimo nella gestione di un sito web sono le modifiche:

• l’aggiunta di nuove pagine;
• la modifica dei contenuti del sito;
• la configurazione dei plugin;
• l’integrazione del sito con servizi esterni (ad esempio Google Analytics, Mailchimp ecc…);
• le migrazioni verso un nuovo hosting;
• le modifiche grafiche;
• il ripristino di un backup;
• l’ottimizzazione per il sito mobile;
• la risoluzione dei problemi.

Con i piani Top, Advanced e Custom (li vedremo nel dettaglio tra qualche paragrafo), tutte queste modifiche sono incluse nel piano e soprattutto illimitate, senza limiti orari.

Il 90% delle richieste di modifica viene completato entro 48 ore, dunque in tempi eccellenti.

Le modifiche non includono lo sviluppo di un codice custom, i lavori di grafica, il restyling del sito web, la creazione di contenuti e l’aggiunta di funzionalità non previste dai plugin – ma ci sono servizi ad hoc firmati Wp-Ok anche per queste esigenze.

Servizi di Manutenzione

Wp-ok propone anche una serie di servizi di manutenzione per il tuo sito WordPress: ecco quali.

Aggiornamenti

Innanzitutto, per girare bene, un sito WordPress deve essere sempre aggiornato.

I tecnici Wp-ok si assicureranno che il tuo sito sia aggiornato regolarmente, verificheranno sia automaticamente che manualmente che tutto funzioni a dovere e faranno una regolare manutenzione del database.

Gli aggiornamenti verranno effettuati nei momenti di minor traffico e in base alla priorità: prima quelli critici riguardanti la sicurezza, poi quelli importanti relativi alle funzioni del sito web e infine quelli standard di routine.

Backup

Un altra cosa fondamentale da fare periodicamente è un backup del sito web, per conservare i dati del tuo sito web e ripristinarli velocemente qualora si verificassero problemi con l’hosting, hackeraggi o errori umani.

Wp-Ok effettua backup in cloud frequenti: giornalieri per gli abbonamenti Relax, real-time per quelli Advanced e Top. I dati vengono salvati su Amazon S3, il cloud più affidabile al momento, e vengono conservati fino a 90 copie di backup: potrai tornare indietro fino a 3 mesi ripristinando completamente o parzialmente il tuo sito web.

Sicurezza

Wp-Ok gestisce a tutto tondo anche l’aspetto della sicurezza del tuo sito web, tramite una scansione giornaliera dei malware (e la loro eventuale rimozione), i backup periodici, i protocolli di sicurezza e il monitoraggio continuo del sito web e delle sue eventuali vulnerabilità.

E, se il tuo sito è già infetto, puoi ripulirlo dai malware: la loro rimozione è inclusa nei piani Advanced e Top, ma può essere acquistata anche a parte al prezzo di 179€.

Controllo del sito

Servizi aggiuntivi

Wp-Ok offre anche altri servizi: alcuni inclusi negli abbonamenti, altri acquistabili a parte a prezzi vantaggiosi. Ecco quale.

Plugin premium

Gestione e-commerce

Se acquisti un abbonamento Relax+ per siti avanzati o Advanced, avrai inclusa la gestione e il supporto per il tuo WooCommerce: l’e-commerce nativo di WordPress. Questo servizio include:

• il monitoraggio giornaliero del check out;
• il supporto per le funzionalità avanzate legate all’e-commerce: sistemi di pagamento, gestione delle spedizioni, import di prodotti, creazione di fatture e ricevute, gestione dei principali sistemi di membership ed e-learning;
• i backup del tuo sito in tempo reale (così non rischi di perdere ordini, scorte di magazzino, stato dei prodotti);
• l’installazione di un sito di staging: una copia del tuo sito web su cui testare e validare le modifiche prima di mandarle online.

Report mensili

Le attività di sicurezza, gli aggiornamenti, i monitoraggi, le modifiche, i backup, l’assistenza, ma anche il traffico, il volume delle vendite e l’operatività del tuo sito web: il tutto verrà segnalato nel report mensile che Wp-Ok ti invierà ogni primo giorno del mese.

Si tratta di un servizio davvero utile: sia per capire quali sono state effettivamente le attività svolte da Wp-ok sul tuo sito web, che per avere una panoramica della funzionalità e dei risultati del tuo sito web.

GDPR

Il GDPR è la normativa sulla privacy emanata dall’Unione Europea. Include gli ormai celeberrimi cookies, il footer con l’inserimento di alcuni dati, un’informativa in cui dovrai specificare quali dati vengono raccolti, per quali finalità, come vengono conservati e per quanto tempo e altri adempimenti vari.

Wp-ok, in partnership con iubenda, si occupa anche dell’adeguamento dei siti web al GDPR.

Il servizio va acquistato a parte ed è disponibile in due soluzioni: quella Base, adatta ai siti portfolio, alle vetrine e ai blog, e quella Advanced, per gli e-commerce di ogni tipo.

Include:

• la gestione cookie;
• l’adeguamento del footer,;
• la revisione e l’adeguamento dei moduli per la raccolta dati e per l’iscrizione alle newsletter;
• il controllo dei plug-in in corso;
• il report finale delle attività;
• l’informativa privacy e cookies generabile con iubenda;
• per i piani Advanced, anche l’adeguamento del checkout.

Il prezzo per questo servizio è di 199€ per i siti Base, 299€ per gli Advanced.

Considera che acquistando il servizio direttamente da iubenda andresti a spendere dai 9€ ai 22€ al mese, e che adeguarsi al GDPR è obbligatorio: vale la pena investire un paio di centinaia di euro per farlo subito!

SEO

Un altro servizio di Wp-Ok che puoi acquistare a parte è SEO-ok, che serve a rendere il tuo sito web Google-friendly per favorirne la crescita.

I pacchetti proposti da Wp-Ok sono 3, a seconda del numero di pagine del sito indicizzare da Google (scopri quante sono cercando su Google basta cercare su Google site:):

• Small, per siti fino a 200 pagine, da 99€ al mese;
• Medium, per siti fino a 1000 pagine, da 199€ al mese;
• Large, per siti fino a 2000 pagine, da 299€ al mese.

Il servizio include:

• l’analisi SEO iniziale del tuo sito, che ti verrà comunicata tramite un report;
• la manutenzione SEO tecnica, l’ottimizzazione SEO del sito web e la correzione degli eventuali problemi che ne compromettono la visibilità;
• la gestione della Google Search Console;
• report mensili delle attività.

Te lo anticipo: per vedere dei risultati reali occorreranno almeno 3 mesi. La SEO non è rapida, ma è l’unico modo valido per diventare visibile agli occhi di Google. E, considerando che gli utenti si fidano ciecamente di Google e che nessuno andrà oltre la prima pagina del motore di ricerca per cercare il tuo sito web, vale la pena tentare.

Design

Un ultimo servizio davvero interessante di cui voglio parlarti è Design-ok: il servizio di design pagine web di Wp-Ok.

Il design, oltre ad avere una valenza estetica che non va sottovalutata, è importante sia per migliorare la propria comunicazione che per migliorare la user experience.

Il servizio di Wp-Ok include lo studio del design, lo sviluppo della pagina, fino a 2 revisioni e la pubblicazione finale della pagina, e viene declinato in tre pacchetti:

• Restyling, da 199€, se vuoi semplicemente rinnovare una pagina già esistente;
• Creazione, per creare una pagina o una landing page da zero a 299€;
• Implementazione, per sviluppare e pubblicare un design fornito da te, al costo di 299€.

Qualsiasi pacchetto tu scelga, la consegna del progetto è garantita entro 6 giorni lavorativi: non troverai un trattamento del genere da nessuna altra parte, te lo garantisco.

Abbonamenti Wp-ok

Per siti base

I siti base sono i siti vetrina, i portfolii, i blog: tutti quei siti che non necessitano di e-commerce, membership o funzioni avanzate.

Per gestirli, Wp-ok prevede due piani: Relax+ e Top.

Abbonamento Relax+

L’abbonamento Relax+ è l’ideale per iniziare a gestire il proprio sito web in modo professionale e con tutti i servizi di cui puoi avere bisogno.

Il pacchetto costa 49€ al mese per gli abbonamenti trimestrali (ma scende a 41€ al mese se decidi di fare l’abbonamento annuale da 499€ l’anno) e comprende:

• servizio di pronto soccorso per risolvere tutte le emergenze del tuo sito web;
• Sicurezza 24×7 per evitare attacchi, malware e perdita di dati;
• accesso ai plugin Premium dal valore superiore a 500€, per risparmiare e non avere problemi di scadenze con rinnovi e licenze;
• manutenzione regolare e aggiornamenti di WordPress e dei plugin;
• backup in cloud quotidiani, per tenere al sicuro i tuoi contenuti ed evitare sorprese;
• controllo del sito: se andasse offline o ci fossero problemi, i tecnici di Wp-ok se ne accorgerebbero prima dei tuoi utenti e rimetterebbero tutto a posto;
• report mensile con il riepilogo delle attività di manutenzione svolte, degli aggiornamenti e via dicendo.

Insomma, già così si tratta di un pacchetto molto completo, e per un prezzo mensile fisso inferiore ai 50€.

Abbonamento Top

L’abbonamento Top per siti base costa 99€ al mese (83,25€ se scegli l’abbonamento annuale) e, oltre a tutti i servizi inclusi nel pacchetto Relax+, ti regala due chicche niente male.

La prima è l‘ottimizzazione della velocità del sito web, che come sai è cruciale sia per far restare gli utenti che per far felice Google e avere il sito indicizzato bene. I tecnici Wp-ok vanno a ottimizzare tutto il tuo sito web (tutto: server, immagini, plugin, pagine…) per renderlo più veloce. Questo servizio da solo vale dai 199€ in su.

E poi ci sono le modifiche illimitate, per modificare il tuo sito web, configurare i plugin e risolvere tutti i tuoi problemi con WordPress entro 48 ore.

Insomma, si tratta di due aggiunte che valgono assolutamente il prezzo più elevato rispetto al piano Relax+, perché ti permettono di migliorare la user experience e l’indicizzazione del sito e di personalizzarlo al 100%.

Gli abbonamenti a confronto

Ecco un riepilogo dei piani di assistenza siti WordPress Relax+ e Top a confronto:

	Relax +	Top
Pronto soccorso	✔	✔
Sicurezza 24×7	✔	✔
Plugin premium	✔	✔
Manutenzione regolare	✔	✔
Backup	✔	✔
Controllo sito web	✔	✔
Report mensile	✔	✔
Modifiche illimitate	✘	✔
Ottimizzazione velocità	✘	✔
Rimozione malware pre-esistenti	✘	✔
Prezzo	49€/mese (o 41€ con l’abbonamento annuale)	99€/mese (o 83€ con l’abbonamento annuale)

Per siti avanzati

I siti avanzati sono quelli di e-learning, con membership o con un WooCommerce. La loro gestione è ovviamente più delicata e complessa rispetto ai siti base, ma Wp-ok offre un’assistenza siti WordPress specifica e completa anche per loro, con il piano Relax+ e con quello Advanced.

Abbonamento Relax+

L’abbonamento Relax+ comprende i servizi che abbiamo già visto per i siti base: pronto soccorso, plugin Premium, manutenzione, sicurezza, controllo del sito web (incluse le pagine di acquisto e il check out), report mensile. A queste funzioni base si aggiungono:

• il backup in cloud real-time: i dati e i contenuti vengono salvati non settimanalmente, ma continuamente, per offrire a te e ai tuoi utenti la migliore esperienza online possibile;
• supporto per funzionalità avanzate specifiche per chi vende online;
• test su staging: prima di andare live, le modifiche vengono testate su un sito copia del tuo.

Questo piano ha un costo mensile di 79€ al mese, che scende a 66,60€ se scegli l’abbonamento annuale, ed è ottimo per gestire un piccolo business in cui vendere corsi, prodotti, servizio membership.

Abbonamento Advanced

Il piano Advanced ha tutte le funzionalità del piano Relax+ più i due fiori all’occhiello di Wp-ok: le modifiche illimitate e l’ottimizzazione della velocità, che per un sito di vendita sono ancora più importanti per avere successo.

Questo piano costa 149€ al mese, ma puoi risparmiare e spenderne 125€ se scegli l’abbonamento annuale da 1499€.

Gli abbonamenti a confronto

Ti sintetizzo le funzioni dei piani Relax+ e Advanced per siti avanzati in questa tabella:

	Relax +	Advanced
Pronto soccorso	✔	✔
Sicurezza 24×7	✔	✔
Plugin premium	✔	✔
Manutenzione regolare	✔	✔
Backup in tempo reale	✔	✔
Controllo sito web	✔	✔
Report mensile	✔	✔
supporto per funzionalità avanzate	✔	✔
Test in staging	✔	✔
Modifiche illimitate	✘	✔
Ottimizzazione velocità	✘	✔
Rimozione malware pre-esistenti	✘	✔
Prezzo	79€/mese (o 66€ con l’abbonamento annuale)	149€/mese (o 125€ con l’abbonamento annuale)

Custom

Oltre a questi abbonamenti, Wp-Ok offre l’opzione Custom, con cui hai tutti i servizi del piano Advanced più le customizzazioni che vuoi, il loro monitoraggio giornaliero (fino a 5 test) e la manutenzione del tuo codice custom.

Il piano è perfetto se vuoi fare un passo avanti e creare un sito con customizzazioni importanti o un progetto multisite performante con cui vendere prodotti e servizi in modo professionale. Il costo è di 299€ al mese.

Pacchetti supporto orario

Se hai bisogno di assistenza siti WordPress una tantum, potrebbero interessarti i pacchetti di supporto orario di Wp-Ok.

Si tratta di pacchetti da 5, 10 o 20 ore in cui gli esperti Wp-ok saranno a tua disposizione per effettuare tutte le attività di cui hai bisogno (e che rientrano nel monte orario che hai acquistato):

• trasferimento su un nuovo hosting;
• piccole modifiche grafiche;
• cambio dominio;
• ottimizzazione web vitals;
• aggiunta di nuove funzionalità via codice o plugin;
• modifica al checkout;
• personalizzazione temi e plugin;
• import/export di dati;
• creazione del template per una pagina;
• integrazione dei servizi esterni via API.

Sebbene si tratti di un’ottima soluzione per gli interventi d’emergenza, io consiglio sempre un abbonamento: hai a disposizione molti più servizi, per un numero di ore quasi illimitato e a prezzi più vantaggiosi.

Come funziona Wp-ok

Semplicissimo: apri il sito di Wp-Ok, scegli l’abbonamento che ti interessa, clicca su “Inizia Ora” e acquista il tuo abbonamento. Il team di Wp-ok ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per iniziare a gestire al meglio il tuo sito WordPress.

Ovviamente, per permettere ai tecnici di lavorare, dovrai fornire loro accesso al tuo hosting e al tuo sito web.

Wp-ok recensioni

L’assistenza siti WordPress di Wp-ok ha ricevuto ben 4,9 stelle su 5 su Trustpilot: le recensioni sono praticamente tutte positive. Te ne lascio qualche estratto per farti un’idea di cosa ne pensano gli altri utenti:

È dal 2018 che mi affido a Wp-ok. Li contatto, gli espongo il problema e me lo risolvono in tempi super rapidi (a volte anche nello stesso giorno, a volte in un paio di giorni). In questi anni ho notato, oltre ad una crescita dell’azienda e della sua struttura, anche una preparazione tecnica davvero ai massimi livelli. Consigliatissimi!

Ottimo supporto tecnico per i siti che si appoggiano alla piattaforma di WordPress, qualsiasi richiesta viene realizzata in poco tempo rendendola subito effettiva e ottimizzata.

Siamo un’azienda di sviluppo software e, personalmente, ho un’esperienza di oltre 10 anni nella creazione di siti con WordPress. Ci avvaliamo dei servizi di WP-Ok per tutte quelle operazioni in cui solo uno specialista dell’assistenza WP è decisamente più bravo di noi.

Mi è capitato di aver bisogno di aggiungere funzionalità particolari ad un plugin premium di Woocommerce. Quelle classiche personalizzazioni per cui gli sviluppatori ti dicono “non rientra nella nostra politica…”
I ragazzi di WP OK mi hanno realizzato l’integrazione in brevissimo tempo, con un codice pulitissimo e ad un costo adeguato.
Davvero un ottimo lavoro.

Non posso assolutamente farne a meno. Da quando loro gestiscono il mio sito web non mi devo preoccupare più di nulla e dormo sonni finalmente tranquilli. Tutto il team è sempre molto disponibile, molto paziente e riescono a risolvere molto velocemente qualsiasi problematica.

Velocità, efficacia e disponibilità. Sono le tre parole che mi vengono subito in mente per definire il servizio ricevuto dai ragazzi di WP-OK (ottimizzazione della velocità). Hanno ascoltato le mie esigenze, dato consigli e accolto le mie richieste, anche dopo che il servizio era sostanzialmente concluso. Ora il sito è una scheggia. Ci saranno sicuramente altre occasioni per collaborare con loro.

Conclusione: perché scegliere Wp-ok come assistenza siti WordPress

Avere un servizio di assistenza siti WordPress è indispensabile per mandare avanti un business online. E “fare da solo” non sempre è la scelta giusta, perché devi essere tu a ricordarti di licenze e scadenze, a trovare e segnalare gli errori, per non parlare dei costi proibitivi degli interventi e dei tempi di attesa.

Wp-ok ti dà quella marcia in più:

• è velocissimo: il 70% delle richieste viene evaso in 24 ore;
• c’è la massima disponibilità, anche nel fare modifiche e attività che nessun webmaster vuole fare;
• è preciso e trasparente: a fine mese riceverai il report completo di tutte le attività svolte, senza sorprese;
• ha prezzo fisso (e nemmeno troppo elevato): non dovrai pagare a ore o a progetto né richiedere preventivi dai prezzi assurdi, ma semplicemente acquistare un abbonamento trimestrale o annuale con un set di servizi indispensabili inclusi nel prezzo;
• ti fa stare tranquillo: il tuo sito è monitorato 24×7, aggiornato, sicuro, con backup sempre pronti;
• è versatile: ci sono abbonamenti e servizi singoli adatti a ogni singola esigenza. Che tu abbia un blog, un e-commerce o un sito multilingua, che tu abbia bisogno di supporto completo o solo di un servizio aggiuntivo, Wp-ok (e i suoi partner) ha una soluzione per te.